¿porque tiene importancia para los colombianos la conservacion de patrimonio cultural de la nacion?
es la importante porque es un bien que representa la historia y nuestras costumbre y tradiciones colombianas, y para el turismo puede ser una gran posibilidad de turismo (trayendo turistas extranjeros a conocer las causas y un poco de historia)
martes, 10 de febrero de 2009
domingo, 8 de febrero de 2009
plan de accion
RECREANDO EL FUTURO
Ubicación:
Comuna 14, loma de los parras en el poblado
Fechas:
viernes 13 de marzo
Duración:
1 dia (8:00 am - 10:45 am)
Participantes:
Niños entre 8 – 12 años
Responsable:
Marlon Arturo Castaño Rios
Recursos:
· Físicos: marcadores borrables azul y amarillo, una caja de marcadores permanentes, una caja de lápiz, una caja de borradores, una caja de sacapuntas, una caja de 24 colores, un block de hojas tamaño carta, una tijera, un tarro de colbon de 250 gramos, una docena de papel periódico, periódico, una revista, pelota de goma, una moneda, una manta, una grabadora, una pizarra, sillas y mesas
· Humanos: Marlon Arturo Castaño Rios
· Financieros: para la obtención de los recursos físicos se necesitara el monto de $70.000
Plan de contingencias:
proyecto
Formulación del problema:
¿En la comuna 14, barrio el poblado (los parras), existe una entidad o personas naturales que se encarguen de la recreación de los niños entre 8 y 12 años pertenecientes a la comunidad?
Justificación:
Como es sabido los niños son el futuro, y fuera del estudio tienen derecho a desarrollarse integralmente por medio de actividades recreativas, las cuales buscan el desarrollo del niño por medio de las tres d (diversión, descanso y desarrollo del aprendizaje y la personalidad); y de este modo se hace honor al nombre “recreando el futuro”.
Objetivo general:
Aportar al descanso, diversión y desarrollo del aprendizaje y la personalidad de los niños por medio de actividades recreativas de tipo deportivas, manuales y artesanales, y lúdicas para un mejor desarrollo integral de sus vidas.
Objetivos específicos:
· Fomentar la cultura competitiva de los niños, apuntándole al mismo objetivo de los juegos suramericanos del 2010 “Medellín es: es solidaria y competitiva”.
· Ser proveedores de un buen esparcimiento y utilización del tiempo libre para los niños por medio de juegos.
Fases de desarrollo:
1. Planeación – planteamiento.
2. Desarrollo de actividades – ejecución.
3. Evaluación.
Cronograma de actividades:
Actividades
Hora de inicio
Responsable
Observaciones
Inicio
Terminación
Hermanos
8:00 am
8:15 am
Marlon
El capitán ordena
8:15 am
8:30 am
Marlon
Conga
8:30 am
8:45 am
Marlon
Tierra, mar y aire
8:45 am
9:00 am
Marlon
¡Patapum!
9:00 am
9:10 am
Marlon
Descanso
9:10 am
9:25 am
X
X
¿Sabes, sabes?
9:25 am
9:35 am
Marlon
A palo seco
9:35 am
9:50 am
Marlon
Ahorcado versión 2.6
9:50 am
10:20 am
Marlon
Amores a primera vista
10:20 am
10:30 am
Marlon
Que se levante quien…
10:30 am
10:45 am
Marlon
¿En la comuna 14, barrio el poblado (los parras), existe una entidad o personas naturales que se encarguen de la recreación de los niños entre 8 y 12 años pertenecientes a la comunidad?
Justificación:
Como es sabido los niños son el futuro, y fuera del estudio tienen derecho a desarrollarse integralmente por medio de actividades recreativas, las cuales buscan el desarrollo del niño por medio de las tres d (diversión, descanso y desarrollo del aprendizaje y la personalidad); y de este modo se hace honor al nombre “recreando el futuro”.
Objetivo general:
Aportar al descanso, diversión y desarrollo del aprendizaje y la personalidad de los niños por medio de actividades recreativas de tipo deportivas, manuales y artesanales, y lúdicas para un mejor desarrollo integral de sus vidas.
Objetivos específicos:
· Fomentar la cultura competitiva de los niños, apuntándole al mismo objetivo de los juegos suramericanos del 2010 “Medellín es: es solidaria y competitiva”.
· Ser proveedores de un buen esparcimiento y utilización del tiempo libre para los niños por medio de juegos.
Fases de desarrollo:
1. Planeación – planteamiento.
2. Desarrollo de actividades – ejecución.
3. Evaluación.
Cronograma de actividades:
Actividades
Hora de inicio
Responsable
Observaciones
Inicio
Terminación
Hermanos
8:00 am
8:15 am
Marlon
El capitán ordena
8:15 am
8:30 am
Marlon
Conga
8:30 am
8:45 am
Marlon
Tierra, mar y aire
8:45 am
9:00 am
Marlon
¡Patapum!
9:00 am
9:10 am
Marlon
Descanso
9:10 am
9:25 am
X
X
¿Sabes, sabes?
9:25 am
9:35 am
Marlon
A palo seco
9:35 am
9:50 am
Marlon
Ahorcado versión 2.6
9:50 am
10:20 am
Marlon
Amores a primera vista
10:20 am
10:30 am
Marlon
Que se levante quien…
10:30 am
10:45 am
Marlon
viernes, 6 de febrero de 2009
normatividad
Ley 300 de 1996:
Disposiciones generales:
· Concertación: mesa sectorial
· Coordinación
· Descentralización
· Planeación
· Protección al ambiente
· Desarrollo social
· Libertad de empresa
· Protección al consumidor
· Fomento
Formulación de la política y planeación de turismo.
Planeación:
1. Público:
· Municipal (parque Juanes de la paz)
· Departamental (Antioquia un tesoro por descubrir)
· Nacional (Colombia es pasión – el riesgo es que te quieras quedar)
2. Privado:
Decamerón PANACA
3. Mixto:
Parque arví
Apoyo a la descentralización distribución de presupuesto:
· Departamentos
· Municipios
Planeación del sector turístico:
Plan nacional de desarrollo y plan sectorial del turismo
Entidades territoriales:
· Planes sectoriales de desarrollo departamentales, distritales y municipales
Conpes 3397 (consejo nacional de política económica y social):
· Calidad turística
Zonas de desarrollo turístico prioritario y recursos turísticos
Peaje turístico – municipios
Etnoturismo, ecoturismo, agroturismo, acuaturismo y turismo metropolitano
Turismo de interés social – cajas de compensación familiar
Mercadeo, promoción y cooperación turística internacional – proexport
Incentivos tributarios del fomento de la actividad turística:
· Devolución del IVA – DIAN
Contribución parafiscal para promoción del turismo – ley 1101 de 2006
Fondo de promoción turística – FPT
Aspectos operativos
RNT
Derechos y obligaciones de los usuarios
Policía de turismo
Prestadores de servicio turístico
conclusiones:
la ley 300 conforma en general y de forma clara las especificaciones para los prestadores de servicios turistico (guias, hoteles, agencias de viaje, transporte, restaurantes, etc...), y con esta se habla de un servicio mas organizado, las reglamentaciones para estos prestadores y lo necesario para poder desempeñar estas actividades. para nostros es muy importante por que debemos de conocer todo lo que nos compete realizar en determinados casos y esta ley es como nuestro manual y/o biblia.
Decreto 503 de 1997:
Reglamentario
Funciones:
· Orientar
· Impartir información (instruir)
· Dirigir
· Asistir
Requisitos:
· Tarjeta profesional guía (consejo profesional de guias)
· Registro nacional de turismo
conclusion:
en este decreto es el que completa lo especificadoen el articulo 94 de la ley 300/96, donde nos especifican el ejercicio de la profesion del guia de turismo. este decreto es muy importante para nosotros por que en este nos podemos basar para saber como evaluar a un guia.
Decreto 1825 de 2001:
· Número máximo de pasajeros
· Tarifa aplicada
· Idioma
· Tiempo de duración de los servicios
· Alcances del servicio
conclusion:
eeste decreto habla de algunas dispocisiones del guia de turismo. es muy importante por que al igual que el decreto 503 habla de la profesion de guianza y de esta forma saber en base a que lo podemos evaluar.
ley 397 de 1997:
se deriva de: articulos 70, 71 y 72 de la constitucion politica de 1991
cultura:
patrimonio cultural de la nacion: material, inmaterial, mueble e inmueble
patrimonio arqueologico:
culturas desaparecidas/coloniales
petroglifos: zooformas/antropomorfas/geometricas
patrimonio cultural sumergido:
en el suelo y en el agua
patrimonio bibliografico, hemerografico, documental y de imagenes en movimiento
hemerografico: periodicos y revistas
conclusion:
esta ley habla del mantenimiento y apropiacion de el patrimonio cultural de la nacion. esta ley nos aporta un conocimiento util para el conocimiento del funcionamiento de patrimonio.
ley 99 de 1993:
principios ambientales:
desarrollo economico y social (declaracion de rio de 1992)
seres humanos - desarrollo sostenible _ vida saludable - armonia con la naturaleza
el estado debe aprovechar recursos
desarrollo - necesidades ambientales generaciones presentes y futuras
alcanzar desarrollo sostenible - proteccion al medio ambiente
los estados y las personas deben erradicar la pobreza - desarrollo sostenible
prioridad - necesidades especiales paises en vias de desarrollo politica ambiental - tener en cuenta los intereses de los paises
SINA: sistema nacional ambientalcoorporacion ambiental: rios/cuencas de rios - ministerio de medio ambiente
responsabilidad de los prestadores de servicios turisticos respecto al medio ambiente:
lineamientos basicos para minimizar impactos ambientales y culturales negativos
programa de educacion y cooperacion
actividades de ecoturismo
NCL - normas de competencia laboral:
SENA
NCL 260201003 - controlar el desarrollo de los programas de acuerdo a los objetivos propuestos
criterios de desempeño
conocimientos
rangos de aplicacion
verificar el cumplimiento de normas y procedimientos durante el desarrollo del programa
evidencias:
desempeño
material y equipos organizados
aplicacion ynormas medio ambientales
evaluar el desarrollo del programa de acuerdo a los objetivos propuestos
evidencias:
desempeño
las actividades desarrolladas se confrontan con el plan de accion
el cumplimiento del programa se evalua con los participantes basandose en indicadores existentes
el desarrollo del programa se realiza con el grupo evaluando el desempeño de cada uno y evaluando el cumplimiento de los objetivos
el informe de desarrollo se elabora conforme a procedimientos adjuntando los soportes correspondientes
los recursos no utilizados se reintegran dentro de los terminos previstos dentro de la empresa
los cambios - hechos novedosos durante el desarrollo del programa se registran de conformidad a procedimientos establecidos
conocimiento
operaciones de matematicas
relaciones interpersonales
informatica basica
interpretacion de manual de procedimientos
elaboracion de informes tecnicas de evaluacion
rangos de aplicacion:
fromatos: sistematizados y manuales
recursos: fisicos y financieros
NCL 260201020 - prestar el servicio de guianza de acuerdo a lo requerido por el usuario
brindar informacion de los actractivos y facilidades con las caracteristicas de atencion propias de la empresa
evidencias:
desempeño
los atractivos y facilidades que ofrece el destino a visitar se identifican de acuerdo a la clasificacion establecida
el grupo recibe la informacion de conformidad con el atractivo y el protocolo de servicios
los usuarios o turistas se orientan sobre los atractivos y facilidades del destino siguiendo el programa establecido
los aspectos previamente definidos del atractivo se explican de acuerdo con las caracteristicas del cliente y del servicio contratado
conocimiento
informacion relacionada con el sitio a visitar y su entorno
atractivos y facilidades de la region o destino
tecnicas de manejo de grupo
tipos de clientes
tecnica de guianza
manejo e interpretacion de mapas
patrimonio local y nacional
tecnicas de animacion de grupos
biodiversidad local
rasgos especiales:
usuarios: especiales, corporativos, adultos mayores, jovenes e infantiles
tipos de atractivos: culturales y naturales
evidencias:
desempeño
observacion brindando informacion
asistir al visitante o turista que se presente durante el desarrollo y permanencia en el destino visitado
evidencias:
desempeño
las causas de la eventualidades se indagan determinando el plan a seguir
la correcion del servicio es solicitada al prestador conforme a lo contratado
las causas de las deficiencias en el servicio se informan al usuario
los correctivos se aplican de conformidad con el plan de contingencia
la solucion adoptada corresponde a las tecnicas fijadas, y necesidades del usuario
la normatividad legal vigente se aplica de acuerdo a la situacion presentada
conocimiento
primeros auxilios
tecnicas de comunicacion
tecnicas de asistencia al usuario
normatividad legal
interpretacion de manual de procedimiento
elaboracion de plan de contingencia
servicio al cliente
rangos de aplicacion:
contingencia: ficica, logistica y medica
evidencias:
desempeño
estudio de caso sobre contingencia prestadas
propiciar los medios para la seguridad comodidad e integracion de las personas de acuerdo al programa con todo
conducir grupos segun plan de accion establecido
Disposiciones generales:
· Concertación: mesa sectorial
· Coordinación
· Descentralización
· Planeación
· Protección al ambiente
· Desarrollo social
· Libertad de empresa
· Protección al consumidor
· Fomento
Formulación de la política y planeación de turismo.
Planeación:
1. Público:
· Municipal (parque Juanes de la paz)
· Departamental (Antioquia un tesoro por descubrir)
· Nacional (Colombia es pasión – el riesgo es que te quieras quedar)
2. Privado:
Decamerón PANACA
3. Mixto:
Parque arví
Apoyo a la descentralización distribución de presupuesto:
· Departamentos
· Municipios
Planeación del sector turístico:
Plan nacional de desarrollo y plan sectorial del turismo
Entidades territoriales:
· Planes sectoriales de desarrollo departamentales, distritales y municipales
Conpes 3397 (consejo nacional de política económica y social):
· Calidad turística
Zonas de desarrollo turístico prioritario y recursos turísticos
Peaje turístico – municipios
Etnoturismo, ecoturismo, agroturismo, acuaturismo y turismo metropolitano
Turismo de interés social – cajas de compensación familiar
Mercadeo, promoción y cooperación turística internacional – proexport
Incentivos tributarios del fomento de la actividad turística:
· Devolución del IVA – DIAN
Contribución parafiscal para promoción del turismo – ley 1101 de 2006
Fondo de promoción turística – FPT
Aspectos operativos
RNT
Derechos y obligaciones de los usuarios
Policía de turismo
Prestadores de servicio turístico
conclusiones:
la ley 300 conforma en general y de forma clara las especificaciones para los prestadores de servicios turistico (guias, hoteles, agencias de viaje, transporte, restaurantes, etc...), y con esta se habla de un servicio mas organizado, las reglamentaciones para estos prestadores y lo necesario para poder desempeñar estas actividades. para nostros es muy importante por que debemos de conocer todo lo que nos compete realizar en determinados casos y esta ley es como nuestro manual y/o biblia.
Decreto 503 de 1997:
Reglamentario
Funciones:
· Orientar
· Impartir información (instruir)
· Dirigir
· Asistir
Requisitos:
· Tarjeta profesional guía (consejo profesional de guias)
· Registro nacional de turismo
conclusion:
en este decreto es el que completa lo especificadoen el articulo 94 de la ley 300/96, donde nos especifican el ejercicio de la profesion del guia de turismo. este decreto es muy importante para nosotros por que en este nos podemos basar para saber como evaluar a un guia.
Decreto 1825 de 2001:
· Número máximo de pasajeros
· Tarifa aplicada
· Idioma
· Tiempo de duración de los servicios
· Alcances del servicio
conclusion:
eeste decreto habla de algunas dispocisiones del guia de turismo. es muy importante por que al igual que el decreto 503 habla de la profesion de guianza y de esta forma saber en base a que lo podemos evaluar.
ley 397 de 1997:
se deriva de: articulos 70, 71 y 72 de la constitucion politica de 1991
cultura:
patrimonio cultural de la nacion: material, inmaterial, mueble e inmueble
patrimonio arqueologico:
culturas desaparecidas/coloniales
petroglifos: zooformas/antropomorfas/geometricas
patrimonio cultural sumergido:
en el suelo y en el agua
patrimonio bibliografico, hemerografico, documental y de imagenes en movimiento
hemerografico: periodicos y revistas
conclusion:
esta ley habla del mantenimiento y apropiacion de el patrimonio cultural de la nacion. esta ley nos aporta un conocimiento util para el conocimiento del funcionamiento de patrimonio.
ley 99 de 1993:
principios ambientales:
desarrollo economico y social (declaracion de rio de 1992)
seres humanos - desarrollo sostenible _ vida saludable - armonia con la naturaleza
el estado debe aprovechar recursos
desarrollo - necesidades ambientales generaciones presentes y futuras
alcanzar desarrollo sostenible - proteccion al medio ambiente
los estados y las personas deben erradicar la pobreza - desarrollo sostenible
prioridad - necesidades especiales paises en vias de desarrollo politica ambiental - tener en cuenta los intereses de los paises
SINA: sistema nacional ambientalcoorporacion ambiental: rios/cuencas de rios - ministerio de medio ambiente
responsabilidad de los prestadores de servicios turisticos respecto al medio ambiente:
lineamientos basicos para minimizar impactos ambientales y culturales negativos
programa de educacion y cooperacion
actividades de ecoturismo
NCL - normas de competencia laboral:
SENA
NCL 260201003 - controlar el desarrollo de los programas de acuerdo a los objetivos propuestos
criterios de desempeño
conocimientos
rangos de aplicacion
verificar el cumplimiento de normas y procedimientos durante el desarrollo del programa
evidencias:
desempeño
material y equipos organizados
aplicacion ynormas medio ambientales
evaluar el desarrollo del programa de acuerdo a los objetivos propuestos
evidencias:
desempeño
las actividades desarrolladas se confrontan con el plan de accion
el cumplimiento del programa se evalua con los participantes basandose en indicadores existentes
el desarrollo del programa se realiza con el grupo evaluando el desempeño de cada uno y evaluando el cumplimiento de los objetivos
el informe de desarrollo se elabora conforme a procedimientos adjuntando los soportes correspondientes
los recursos no utilizados se reintegran dentro de los terminos previstos dentro de la empresa
los cambios - hechos novedosos durante el desarrollo del programa se registran de conformidad a procedimientos establecidos
conocimiento
operaciones de matematicas
relaciones interpersonales
informatica basica
interpretacion de manual de procedimientos
elaboracion de informes tecnicas de evaluacion
rangos de aplicacion:
fromatos: sistematizados y manuales
recursos: fisicos y financieros
NCL 260201020 - prestar el servicio de guianza de acuerdo a lo requerido por el usuario
brindar informacion de los actractivos y facilidades con las caracteristicas de atencion propias de la empresa
evidencias:
desempeño
los atractivos y facilidades que ofrece el destino a visitar se identifican de acuerdo a la clasificacion establecida
el grupo recibe la informacion de conformidad con el atractivo y el protocolo de servicios
los usuarios o turistas se orientan sobre los atractivos y facilidades del destino siguiendo el programa establecido
los aspectos previamente definidos del atractivo se explican de acuerdo con las caracteristicas del cliente y del servicio contratado
conocimiento
informacion relacionada con el sitio a visitar y su entorno
atractivos y facilidades de la region o destino
tecnicas de manejo de grupo
tipos de clientes
tecnica de guianza
manejo e interpretacion de mapas
patrimonio local y nacional
tecnicas de animacion de grupos
biodiversidad local
rasgos especiales:
usuarios: especiales, corporativos, adultos mayores, jovenes e infantiles
tipos de atractivos: culturales y naturales
evidencias:
desempeño
observacion brindando informacion
asistir al visitante o turista que se presente durante el desarrollo y permanencia en el destino visitado
evidencias:
desempeño
las causas de la eventualidades se indagan determinando el plan a seguir
la correcion del servicio es solicitada al prestador conforme a lo contratado
las causas de las deficiencias en el servicio se informan al usuario
los correctivos se aplican de conformidad con el plan de contingencia
la solucion adoptada corresponde a las tecnicas fijadas, y necesidades del usuario
la normatividad legal vigente se aplica de acuerdo a la situacion presentada
conocimiento
primeros auxilios
tecnicas de comunicacion
tecnicas de asistencia al usuario
normatividad legal
interpretacion de manual de procedimiento
elaboracion de plan de contingencia
servicio al cliente
rangos de aplicacion:
contingencia: ficica, logistica y medica
evidencias:
desempeño
estudio de caso sobre contingencia prestadas
propiciar los medios para la seguridad comodidad e integracion de las personas de acuerdo al programa con todo
conducir grupos segun plan de accion establecido
caso practico
Caso práctico:
El día 2 de febrero sale una excursión hacia Bogotá, se visitara todo el antiplano cundiboyasence, al segundo día de ejecución los clientes llegaron a hospedarse en Paipa y no había reserva hotelera, a partir del tercer día no encontraron alimentación, el quinto día el bus sufrió una avería y la agencia no quiso asumir el valor de la avería, al sexto día de regreso el guía se desapareció. ¿Qué procedimiento deben realizar los pasajeros?
Solución:
· Como primera medida los pasajeros acuden a la agencia y de esta llegar a un posible acuerdo y solución del problema por parte de la agencia.
· Como segunda medida los pasajeros diligencian una carta, la cual contiene los problemas, quejas presentados en el viaje y las firmas de todos los pasajeros y el incumplimiento de la agencia; y la envían a la agremiación correspondiente “ANATO”
· Como tercera medida se acude al ministerio de industria, comercio y turismo, y se presentan las respectivas demandas por incumplimiento del contrato y lo prometido por parte de la agencia.
El día 2 de febrero sale una excursión hacia Bogotá, se visitara todo el antiplano cundiboyasence, al segundo día de ejecución los clientes llegaron a hospedarse en Paipa y no había reserva hotelera, a partir del tercer día no encontraron alimentación, el quinto día el bus sufrió una avería y la agencia no quiso asumir el valor de la avería, al sexto día de regreso el guía se desapareció. ¿Qué procedimiento deben realizar los pasajeros?
Solución:
· Como primera medida los pasajeros acuden a la agencia y de esta llegar a un posible acuerdo y solución del problema por parte de la agencia.
· Como segunda medida los pasajeros diligencian una carta, la cual contiene los problemas, quejas presentados en el viaje y las firmas de todos los pasajeros y el incumplimiento de la agencia; y la envían a la agremiación correspondiente “ANATO”
· Como tercera medida se acude al ministerio de industria, comercio y turismo, y se presentan las respectivas demandas por incumplimiento del contrato y lo prometido por parte de la agencia.
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